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自社サイトの運営とクライアントへの提案に利用
Web制作事業のクライアント様に提供するサイトのレンタルサーバーおよび自社の法人サイトにXbitをご活用いただいているランドサークルの古山様にお話をお聞きしました。
株式会社ランドサークル様
「納品したサイトがお客様のブランドになる。」企画段階からクライアントと密接に連携しながら、確実に売上につながるサイトの提案・構築を行っています。
インタビュー内容
御社についてお聞かせください。
古山様:Webサイトがお客様のブランドになる。これが当社が考えるWeb制作のコンセプトです。Web制作会社は数多くあるのですが、サイトを作って、納品して終わり。という会社が非常に多いのではないかと思います。確かに、クライアントの要望通りにサイトを作って納品してしまうのが一番楽かもしれません。でも、そのサイトからちゃんと売上が上がったり、資料請求がなされたりしないと意味がないんですよね。
当社では、本当の意味でお客様に成果を上げていただくためのサイト作りを念頭に置いて、Web制作に取り組んでいます。そのために企画段階から深くお客様に入りこんで、成果が上がる明確なイメージをお客様と握り合います。当社のようなプロジェクトの進め方を大手制作会社さんに求めたら、請求のケタが1つ上がると思いますよ(笑)
Xbitをどのように活用していますか
古山様:自社の法人サイトの運営と、クライアント様のサイトで利用しています。
Xbitの利用をお決めになられた経緯をお聞かせください。
古山様:前職で別のレンタルサーバーを使っていたこともあるのですが、あれこれとオプションとして追加料金を取られたり、サーバーがダウンすることが多かったりで、納得できるサービスがありませんでした。ランドサークルを立ち上げる際に、自社サイトのホスティングとクライアントに提案するサーバーをどこにするかを検討していて、ちょうどXbitさんを検索で見つけました。代理店向けの電話サポートもあるし、1,000円ちょっとで300MBの容量に加えて、標準機能としていろいろ使えそうなので、選ばせていただきました。
実際にご利用いただいて如何ですか。
古山様:サービス的には大満足しています。まず、落ちないのがいいですね。これは本当に重要です。例えば、お客様がリスティング広告を利用していて、その時にサイトが落ちていたら最悪ですよね。無駄に広告費用だけかかってしまうわけですから。でも、Xbitだと、そういった心配がないので、制作会社として、安心してお客様におすすめできます。
また、実は、MovableTypeのバージョンアップの時に一度トラブルがあったのですが、その際のXbitの対応が誠実で、非常に素早かったです。そのおかげで、当社からのクライアント様への対応も穏便に収まりましたし、社内的には逆に評価が上がりました。
他のレンタルサーバー会社だと、トラブルがあってもサポートがメールのみで、緊急時に全然対応してもらえなくて困ることが多いんですが、Xbitの場合はそのあたりがとても速いですね。代理店の場合は、電話でサポートしてもらえますし。
Xbitのユーザサポートについては如何ですか
古山様:電話対応を受けてもらえるのが非常に良いですね。トラブル対応は、メールだけでは無理がありますからね。クライアントさんは怒ってるし、レンタルサーバー会社は回答してこないし、という状況になると、制作会社としては、本当に困るんです。Xbitの場合は、電話サポートがあるんで、クライアントに状況説明しなくてはならない状況でも、それをスピーディに行えるので、クライアントを怒らせずに済みます。
また、電話オペレータの方も丁寧で感じが良く、技術的な質問にも答えていただけるので、とても重宝しています。
Xbitへの今後の期待をお聞かせください
古山様:基本的にとても満足しているのですが、強いて言えば、良く使うCMSをワンクリックでセットアップできる機能が欲しいですね。
本日は、お忙しい中、ありがとうございました。
Xbitの安心ポイント
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低価格で、十分な容量がある。
通常のWebサイトなら、300Mもあれば十分です。
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低価格で、豊富な機能が標準装備。
PHPとかMySQLが標準で使えるのがいいですね。
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代理店向けの電話サポートが用意されている。
電話対応が丁寧で感じが良く、技術的な質問にも答えてくれて、とても重宝しています。
- この記事は2009年3月に取材した内容を元に構成しています。記事内における数値データ、組織名、役職などは取材時のものです。